Política de frete

Data de vigência: março de 2025

1. Abrangência

A Solaris Pet realiza entregas para todo o território nacional brasileiro, incluindo capitais, interior e regiões remotas, por meio dos Correios.

2. Frete Gratuito

Todos os pedidos realizados na loja Solaris Pet têm frete gratuito, independentemente do valor do pedido, da quantidade de itens ou da região de destino.

Não há valor mínimo de compra para o benefício do frete grátis.

3. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado em até 1 (um) a 3 (três) dias úteis.

Pagamentos via PIX e cartão de crédito têm aprovação mais rápida, acelerando o envio.

Pedidos realizados em feriados nacionais ou fins de semana são processados no próximo dia útil.

4. Prazo de Entrega

Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 7 (sete) a 20 (vinte) dias úteis, podendo variar de acordo com a região de destino e condições operacionais dos Correios.

Regiões metropolitanas das capitais costumam receber em menor prazo. Municípios do interior e regiões Norte e Nordeste podem apresentar prazos mais longos.

O prazo de entrega é uma estimativa e não uma garantia. Atrasos causados por greves, calamidades, feriados regionais ou demais fatores externos não são de responsabilidade da Solaris Pet.

5. Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento do pedido.

O rastreamento pode ser acompanhado diretamente no site dos Correios (rastreamento.correios.com.br) ou via aplicativo dos Correios.

O código de rastreamento pode levar até 3 dias úteis para ser ativado no sistema dos Correios após o envio.

6. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 2 (duas) tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém no local, o objeto ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 (sete) dias corridos.

Após esse prazo, o objeto é devolvido ao remetente. Neste caso, o cliente deve entrar em contato com a Solaris Pet para reagendamento do envio.

7. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por informar o endereço de entrega de forma completa e correta no momento da compra, incluindo CEP, número e complemento.

A Solaris Pet não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.

Não é possível alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido.

8. Objeto Extraviado

Em caso de não recebimento do pedido dentro do prazo máximo estimado, o cliente deve entrar em contato com a Solaris Pet pelo e-mail contato@solarispet.com.br ou WhatsApp (11) 97894-2780 para abertura de investigação junto aos Correios.

A investigação postal pode levar até 15 dias úteis. Caso confirmado o extravio, a Solaris Pet providenciará o reenvio do produto ou o estorno integral do valor pago.

9. Contato

Para dúvidas sobre frete e entrega:

• E-mail: contato@solarispet.com.br

• WhatsApp: (11) 97894-2780

• Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h